Las entidades financieras (Bancos y Aseguradoras) se enfrentan a una situación de mercado sin precedentes, que requiere una profunda transformación de los modelos de negocio tradicionales.
La irrupción de plataformas no bancarias, la importancia del Big Data y las nuevas tecnologías están ocupando una parte muy importante de la cadena de valor de las entidades financieras, generando una mayor competencia y tensionando los márgenes. Este escenario de cambio tan radical genera incertidumbre en el sector financiero, al mismo tiempo que se crean nuevas oportunidades.
Las principales tendencias que se observarán en el futuro estarán muy centradas en la personalización de servicios, segmentación de clientes altamente perfilada, modelos de “open banking”, banca predictiva, inteligencia artificial, robótica, blockchain y nuevos medios de pago.
Este nuevo entorno requiere un liderazgo distinto, donde los equipos directivos tienen que desarrollar habilidades diferentes y adaptarse a nuevas metodologías.
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